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2月份，共受理诉求事项6336件，日均受理量226件。受理市12345群众服务便民热线交办群众诉求事项5211件,办结率100%，回访满意率95%以上；受理网民诉求事项 1125件（其中百姓呼声1083件，洛联动29件，人民网13件），全部办结。

按诉求事件类别分析：民生社保1816件，占比30.79%；城市管理1715件，占比29.08%；物业管理1061件，占比17.99%；城乡建设704件，占比11.94%；科教文卫296件，占比5.02%；环境保护146件，占比2.48%；突发事件11件，占比0.19%；疫情管控4件，占比0.07%;其他144件，占比2.44%。

依据《洛龙区人民政府办公室关于印发110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛龙政办〔2012〕43号）相关要求，区政务服务中心对全区联动单位2023年2月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

2月，镇（街道）排名前两名的分别为：安乐街道、科技园街道；区直委局排名前两名的分别为：区城管局、区教体局。上述单位在群众诉求办理过程中担当作为、及时高效，扎实做好企业和群众诉求的办理工作，获得了企业、群众的认可和满意。

2月，镇（街道）排名末位的为佃庄镇；区直委局排名末位为区文广旅局。希望以上两个单位高度重视，切实关注群众诉求办理工作，找准差距，采取有效措施，尽快扭转落后局面。

原标题：《洛龙区2023年2月群众诉求办理工作情况通报》